勞務派遣工作制度

為規范操作、規范服務，根據《勞動合同法》等相關法律、法規，制訂以下勞務派遣工作制度。

一、服務規程

1、考察分析、確認用工單位資質合法，具備用工條件。

2、洽談協商、確認派遣協議內容，與用工單位簽訂勞務派遣協議書。

3、根據派遣協議，與派遣人員簽訂勞動合同，組織到用工單位報到上崗。

4、按照派遣協議和勞動合同，實施管理與服務。

二、派遣協議主要內容

派遣協議書應根據《勞動合同法》等法律規定和用工單位相關情況擬定，一般采用制式協議書。如有需要，個別條款可協商修改。其主要內容有：

1、派遣單位和用工單位名稱、地址、郵編和法人代表姓名、業務聯系人姓名、聯系電話等。

2、派遣協議期限、起止日期，派遣人員工作崗位、人數、工作內容、工作地點等。

3、派遣員工選用條件、選用程序、管理分工等。

4、派遣人員的工作時間、休息休假、勞動報酬、社會保險具體規定。

5、派遣單位和用工單位的責任與義務。

6、派遣協議終止和派遣員工解除勞動合同的具體規定。

7、派遣單位、用工單位、派遣員工之間爭議處理辦法等。

三、派遣員工勞動合同主要內容

勞動合同應根據《勞動合同法》規定擬定。一般采用制式勞動合同書。如有需要，個別條款可協商修改。其主要內容有：

1、派遣單位名稱、住所、法人代表和聯系人姓名、電話；派遣員工姓名、性別、年齡、文化程度、身份證號碼、住址、聯系電話等。

2、勞動合同期限、起止日期、工作崗位、工作內容、工作地點等　。

3、派遣員工的工作時間、休息休假、勞動報酬、社會保險、工作紀律等具體規定。

4、派遣員工解除勞動合同、辭職的具體規定。

5、派遣單位與派遣員工爭議處理辦法。

四、服務承諾

1、服務態度承諾

實行首問負責制和責任追究制，對待客戶和來訪人員做到文明辦公，禮貌待人，熱情解答、解決他們提出的問題和應辦業務。因故不能解決，在職責范圍內給予最大限度的幫助。

2、辦事公開承諾

公開勞務派遣政策規定、辦事程序、收費標準、辦事結果，堅決做到公開、公平、公正。

3、辦事時限承諾

按照派遣協議和勞動合同規定的時間和工作程序辦理相關業務和手續，保證不因辦事不力延誤。

4、服務監控承諾

定期檢查承諾制度落實情況，獎優罰劣。接受主管部門和群眾的監督，對群眾反映問題及時做出回應并做出相應處理，做到監督和控制相結合，不斷完善各項制度，不斷提升服務水平。

附件：1、勞務派遣協議書樣本

　　　2、勞動合同書樣本